1. Cakupan Pengiriman

Kami melayani pengiriman produk perangkat keamanan hewan dan aksesoris ke seluruh wilayah Republik Indonesia melalui mitra kurir logistik terpercaya yang bekerja sama dengan platform kami.

2. Waktu Proses Pesanan

• Pesanan yang terkonfirmasi dan diverifikasi pembayaran sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses di hari yang sama.
• Pesanan di atas pukul 15.00 WIB atau pada hari libur nasional/akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

• Wilayah Jabodetabek: 1 - 3 hari kerja setelah pesanan diserahkan ke pihak kurir.
• Luar Jabodetabek (Pulau Jawa): 2 - 4 hari kerja.
• Luar Pulau Jawa: 4 - 7 hari kerja tergantung pada kondisi geografis dan layanan ekspedisi yang dipilih.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat proses checkout berdasarkan berat produk, dimensi, serta jarak atau zona destinasi alamat pengiriman pembeli.

5. Pelacakan Pesanan (Tracking)

Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email atau halaman akun. Anda dapat melacak posisi paket secara berkala melalui situs web resmi jasa ekspedisi yang bersangkutan.

6. Kendala dan Kerusakan Pengiriman

• Pastikan alamat penerima lengkap, jelas, dan nomor telepon aktif untuk menghindari keterlambatan pengiriman oleh kurir.
• Segera hubungi tim kami jika terjadi keterlambatan berlebihan atau kerusakan fisik pada kemasan saat paket diterima.